📦 Возврат и обмен товара
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар не подошёл — вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством РФ.
⏱️ Сроки возврата
Товар надлежащего качества
14 дней с момента получения (не считая дня покупки)
- Товар не был в использовании
- Сохранён товарный вид и упаковка
- Есть чек или подтверждение заказа
Товар ненадлежащего качества
В течение гарантийного срока или до 2 лет, если гарантия не установлена
- Брак или дефект производства
- Повреждение при доставке
- Несоответствие описанию
✅ Условия возврата
Упаковка, бирки, пломбы не повреждены
Товар не был в эксплуатации, не имеет царапин
Чек, email-подтверждение или номер заказа
Форма ниже или в личном кабинете
❌ Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ №55, не подлежат возврату:
- 3D-модели по индивидуальному заказу — изготовленные под ваши параметры
- Цифровые товары — STL/OBJ файлы после скачивания
- Товары с нарушенной упаковкой — если повреждена оригинальная тара
- Расходные материалы — филамент, смолы после вскрытия
📝 Как оформить возврат
Заполните форму
Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото (если брак)
Дождитесь подтверждения
Мы проверим заявку и отправим инструкцию по отправке в течение 24 часов
Отправьте товар
Упакуйте товар и передайте в службу доставки (возврат стоимости доставки — по договорённости)
Получите деньги
После проверки товара вернём средства на карту в течение 3-10 рабочих дней
📋 Форма заявки на возврат
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение 24 часов:
📞 Контакты для вопросов
⚖️ Правовая информация
Настоящая политика возврата составлена в соответствии с:
- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
- Гражданским кодексом РФ (ст. 475, 503)
- Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Последнее обновление: